Choice Marketing (CM): Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Bitte stellen Sie sich kurz vor. 

Julian Straus (JS): Ich bin Julian Straus, Geschäftsführer der Drive Autovermietung. Wir haben uns vor bald sieben Jahren selbstständig gemacht. Meine Hauptaufgaben sind die Fuhrparkbeschaffung und das Finanzwesen im Unternehmen. 

CM: Sie arbeiten schon seit einiger Zeit mit Choice zusammen. Was hat Sie dazu bewegt, mit Choice zu kooperieren? 

JS: Die Zusammenarbeit mit Choice besteht seit etwa sechs Jahren. Wir haben damals nach einem zuverlässigen Partner gesucht und sind auf Choice gestoßen. Die persönliche Beziehung und das Verständnis von Choice für Autovermieter sind entscheidend für uns. Diese Zusammenarbeit hat sich von Anfang an durch eine starke persönliche Basis ausgezeichnet. Oder lieber so: Entscheidend war die persönliche Beziehung und das Verständnis von Choice für Autovermieter – von Anfang an eine starke Basis. 

CM: Welche Kriterien waren für Sie bei der Auswahl eines Anbieters besonders wichtig? 

JS: Für uns zählt ein verlässlicher Partner mit unkomplizierter, menschlicher Kommunikation. Choice bietet genau das: persönliche Ansprechpartner, schnelle Hilfe und eine echte Lösungskompetenz. 

CM: Welche Herausforderungen begegnen Ihnen in Ihrer Arbeit und wie konnte Choice Ihnen helfen, diese zu bewältigen? 

JS: Eine große Herausforderung war die Fahrzeugbeschaffung während der Corona-Zeit. Choice hat uns hier sehr geholfen – durch verbindliche Zusagen und eine vielfältige Produktpalette konnten wir unseren Fuhrpark planbar erweitern und Engpässe vermeiden. 

CM: Können Sie ein konkretes Beispiel für den Erfolg Ihrer Zusammenarbeit mit Choice nennen? 

JS: Ein großer Erfolg ist, dass wir durch Choice Volvo Assistance Partner geworden sind. Das hat unserem Unternehmen ein erhebliches Wachstum ermöglicht und wir hoffen, bald auch bei Jaguar Land Rover teilzunehmen. 

CM: Wie war Ihre Erfahrung mit dem Team von Choice? 

JS: Die Zusammenarbeit ist unkompliziert und menschlich. Wir haben immer einen Ansprechpartner, wenn wir ihn brauchen. Das ist für uns eine ideale Mischung aus Effizienz und Serviceorientierung. 

CM: Würden Sie Choice anderen Unternehmen empfehlen? Wenn ja, warum? 

JS: Auf jeden Fall. Die persönliche Betreuung und die fairen Preise machen Choice zu einem Partner, den man weiterempfehlen kann. Das sind Werte, die wir auch an unsere Kunden weitergeben. 

CM: Herzlichen Dank für das Gespräch und Ihre Zeit! 

JS: Sehr gerne. 

Im modernen Fahrzeugvertrieb zählen heute Geschwindigkeit, Präzision und ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse. Daten liefern dafür die entscheidende Grundlage. Sie zeigen nicht nur, welche Modelle besonders gefragt sind, sondern auch, welche Ausstattungsvarianten bevorzugt werden und wann der richtige Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme ist. Gleichzeitig helfen Datenanalysen, interne Prozesse zu optimieren, Kosten zu senken und Engpässe frühzeitig zu erkennen. 

So werden aus reinen Informationen konkrete Handlungsempfehlungen, die zu einer gezielten Ansprache, effizienteren Prozessen und einer höheren Abschlussquote führen. 

Ein entscheidender Mehrwert datenbasierter Prozesse liegt in der Möglichkeit, Zielgruppen systematisch zu segmentieren – zum Beispiel nach Kaufverhalten, Fahrzeugpräferenzen, Nutzungsverhalten oder demografischen Merkmalen. Diese Segmentierung bildet die Basis für eine individuelle Kundenansprache, abgestimmte Angebote und personalisierte Inhalte. 

So lassen sich Marketing- und Vertriebsmaßnahmen exakt auf die Bedürfnisse einzelner Gruppen zuschneiden – etwa durch passende Modellvorschläge, gezielte Serviceangebote oder differenzierte Kommunikationskanäle. Das steigert nicht nur die Relevanz Ihrer Botschaften, sondern auch die Erfolgswahrscheinlichkeit in der Kundenansprache.  

Zudem lassen sich auf dieser Grundlage Marketingmaßnahmen deutlich gezielter planen und Budgets dort einsetzen, wo sie den größten Effekt erzielen.

KI-gestützte Systeme wie Chatbots und virtuelle Assistenten lassen sich entlang der gesamten Customer Journey integrieren: 

• Online-Beratung zu Fahrzeugmodellen: Chatbots können Interessierten technische Daten, Ausstattungslinien oder Finanzierungsmöglichkeiten direkt auf der Website bereitstellen. 
• Probefahrt- und Werkstattterminvereinbarung: Durch automatisierte Dialoge lassen sich Termine direkt buchen – unabhängig von Öffnungszeiten. 
• Service- und Wartungserinnerungen: Virtuelle Assistenten erinnern proaktiv an bevorstehende Inspektionen oder informieren über Rückrufaktionen. 
• Unterstützung im Fahrzeug selbst: Sprachassistenten helfen bei der Navigation, erklären Funktionen oder stellen eine Verbindung zum Kundenservice her. 
• After-Sales-Kommunikation: Auch nach dem Kauf bleiben Chatbots im Einsatz – zum Beispiel für Zubehörangebote oder Feedbackabfragen. 

Diese Möglichkeiten steigern nicht nur die Effizienz, sondern auch die Qualität des Services.  

Unternehmen, die KI im Kundenservice erfolgreich einsetzen wollen, sollten strategisch vorgehen. Zunächst gilt es, klare Ziele zu definieren und die Aufgabenbereiche zu bestimmen, die die KI übernehmen soll. Anschließend empfiehlt es sich, Use Cases mit hohem Anfragevolumen und hohem Automatisierungspotenzial als Einstieg zu priorisieren. Ebenso entscheidend ist die reibungslose Integration der KI in bestehende Systeme wie CRM, Werkstatt- oder Buchungssysteme, um einen durchgängigen Datenfluss sicherzustellen. 

Darüber hinaus sollte die KI kontinuierlich trainiert und optimiert werden, um die Qualität der Dialoge zu verbessern. Kleine Pilotprojekte bieten die Möglichkeit, Erfahrungen zu sammeln, Risiken zu minimieren und den Einsatz schrittweise zu skalieren.

Auch wenn Fahrzeuge nicht im Einsatz sind, verursachen sie laufende Kosten. Regelmäßige Wartungen sind notwendig, um technische Mängel zu vermeiden und die Betriebssicherheit zu gewährleisten. Zudem fallen weiterhin Versicherungsprämien an, die unabhängig von der Nutzung bezahlt werden müssen. Der Platzbedarf auf dem Betriebshof bindet Ressourcen und verursacht gegebenenfalls Miet- oder Opportunitätskosten. Zusätzlich kann der Wiederverkaufswert eines Fahrzeugs durch längere Standzeiten beeinträchtigt werden, da potenzielle Käufer oft Bedenken hinsichtlich des Zustands und der Funktionalität haben. Deshalb ist es besonders wichtig, gerade in Phasen mit niedriger Auslastung die Wirtschaftlichkeit der Flotte gezielt zu überwachen und abzusichern. 

Die Gründe für solche Überhänge sind vielfältig und oft miteinander verknüpft. Häufig geht eine rückläufige Nachfrage nach bestimmten Modellen mit einer insgesamt geringeren Kundenfrequenz einher – etwa in saisonal ruhigeren Monaten oder nach großen Verkaufsaktionen. Werden geplante Vertriebsmaßnahmen verschoben oder bleibt die Marktresonanz auf Kampagnen aus, stauen sich Fahrzeuge im Bestand. 

Auch unklare Marktprognosen oder verspätete Verkaufsstarts können dazu führen, dass Fahrzeuge früher bereitstehen, als sie tatsächlich abgerufen werden. Darüber hinaus können personelle Engpässe im Vertrieb, in der Disposition oder Logistik zu Verzögerungen beim Abverkauf führen – insbesondere, wenn gleichzeitig mehrere Standorte oder Vertriebskanäle koordiniert werden müssen. 

Hinzu kommen regionale Unterschiede im Nachfrageverhalten oder kurzfristige Marktveränderungen, die eine ursprünglich geplante Auslastung erschweren. In der Summe entsteht eine Situation, in der Fahrzeuge länger als vorgesehen stehen – mit spürbaren Auswirkungen auf Wirtschaftlichkeit und Planungssicherheit. 

Gezielte Impulse aus Vertrieb und Marketing helfen, Beweglichkeit auch außerhalb der Flottenstruktur zu sichern. Sprechen Sie gezielt Bestandskunden an – zum Beispiel mit Reaktivierungskampagnen. Dabei werden Kunden, die lange nicht aktiv waren, individuell angesprochen, um das Interesse neu zu wecken – etwa durch personalisierte Mailings, exklusive Angebote oder Hinweise auf neue Modelle oder Services. Oft reicht eine direkte Ansprache, um bestehende Kontakte direkt zu reaktivieren.  

Saisonale Sonderaktionen sind ein weiterer wirksamer Hebel, um Nachfrage gezielt zu stimulieren. Nutzen Sie ruhigere Phasen, um besondere Konditionen oder zeitlich begrenzte Angebote zu platzieren – abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden in der jeweiligen Saison. 

Auch digitale Maßnahmen wie Retargeting und Lead-Nurturing unterstützen dabei, bestehendes Interesse in konkrete Anfragen zu überführen. Beim Retargeting werden Besucher Ihrer Website erneut angesprochen – etwa über gezielte Anzeigen auf anderen Websites oder in sozialen Netzwerken, um sie aktiv an Ihr Angebot zu erinnern. 

Lead-Nurturing hingegen begleitet potenzielle Kunden über einen längeren Zeitraum durch automatisierte E-Mail-Strecken, Informationsangebote oder personalisierte Inhalte. Ziel ist es, Interessenten schrittweise zu einer Kauf- oder Buchungsentscheidung zu führen. 

Wichtig ist: Arbeiten Sie standortübergreifend und eng verzahnt zwischen Disposition, Vertrieb und Marketing – so lassen sich freie Kapazitäten frühzeitig identifizieren und effizient vermarkten. 

Ein weiterer Ansatz: aktives Bestandsmanagement zwischen Filialen. Durch gezielte Umverteilung lassen sich Überhänge abbauen und gleichzeitig die Fahrzeugverfügbarkeit an anderen Standorten verbessern. 

Bei der Gehaltsumwandlung erhält ein Mitarbeiter einen Firmenwagen und verzichtet dafür auf einen Teil seines Bruttogehalts. Das Auto darf in der Regel auch privat genutzt werden. Für diesen Vorteil fällt eine entsprechende Versteuerung an. Das Unternehmen muss kein zusätzliches Gehalt zahlen, da der Wagen Teil des bestehenden Vergütungspakets ist. 

Die Gehaltsumwandlung stellt somit eine effiziente Alternative zur klassischen Gehaltserhöhung dar – sowohl für den Arbeitgeber als auch für den Arbeitnehmer. 

1. Reduzierung der Lohnnebenkosten
   Durch den Verzicht auf einen Teil des Bruttogehalts verringert sich das sozialversicherungspflichtige Einkommen des Mitarbeiters. Für das Unternehmen bedeutet dies: Es fallen geringere Arbeitgeberanteile zur Sozialversicherung an. Gleichzeitig bleibt die Gesamtvergütung für den Mitarbeiter attraktiv, da er ein hochwertiges Fahrzeug zur Verfügung gestellt bekommt.
   
   
2. Stärkung der Arbeitgeberattraktivität
   Ein Firmenwagen zählt nach wie vor zu den beliebtesten Benefits – insbesondere im Außendienst oder bei Führungskräften. Die Möglichkeit, ein Fahrzeug über Gehaltsumwandlung zu beziehen, steigert die Attraktivität des Arbeitgebers, ohne dass zusätzliche Gehaltskosten entstehen. Das Unternehmen positioniert sich als modern, mitarbeiterorientiert und wettbewerbsfähig.
   
   
3. Budget- und Planungssicherheit durch Langzeitmiete
   Firmenfahrzeuge können im Rahmen einer Langzeitmiete genutzt werden. In Kombination mit Full-Service-Paketen – etwa für Wartung, Versicherung oder Reifenservice – ergeben sich klar kalkulierbare monatliche Kosten. Das ermöglicht eine verlässliche Budgetplanung und reduziert den administrativen Aufwand im Fuhrparkmanagement.
   
   
4. Wettbewerbsvorteil bei Recruiting und Mitarbeiterbindung
   In Zeiten von Fachkräftemangel ist ein flexibles Mobilitätsangebot ein wichtiges Differenzierungsmerkmal. Der Firmenwagen als Teil eines Gesamtvergütungspakets bietet einen konkreten Mehrwert im Recruiting-Prozess und kann bestehende Mitarbeiter langfristig ans Unternehmen binden.
   
   
5. Integration in moderne und nachhaltige Mobilitätsstrategien
   Die Gehaltsumwandlung lässt sich mit betrieblichen Mobilitätskonzepten kombinieren – insbesondere bei der Elektrifizierung des Fuhrparks. Elektrofahrzeuge profitieren von steuerlichen Sonderregelungen (z. B. 0,25 %-Versteuerung), wodurch sowohl der finanzielle als auch der ökologische Fußabdruck positiv beeinflusst werden kann.

Der Mobilitätsmarkt verändert sich stetig. Lieferzeiten verlängern sich, Kundenerwartungen steigen und interne Ressourcen sind oft ausgelastet. Das Ergebnis: Fahrzeuge fehlen genau dann, wenn sie dringend gebraucht werden – etwa zur Einführung neuer Modelle oder als Service- und Werkstattersatzwagen. 

Typische Ursachen für Fahrzeugengpässe sind vielfältig und oftmals miteinander verknüpft. Häufig verzögern sich Neuwagenlieferungen – sei es aufgrund von Produktionsproblemen, Lieferengpässen oder logistischen Verzögerungen. Gleichzeitig unterliegt die Nachfrage nach Fahrzeugen saisonalen Schwankungen, etwa durch Frühjahrskampagnen, Modellwechsel oder lokale Aktionen. Auch die begrenzte Verfügbarkeit von Vorführwagen oder Ersatzmobilität spielt eine Rolle – insbesondere dann, wenn die vorhandenen Fahrzeuge gleichzeitig für mehrere Zwecke eingeplant sind. 

Hinzu kommt, dass ein Teil der Flotte intern gebunden ist – etwa durch den Werkstattbetrieb, Hol- und Bringdienste oder durch die Nutzung als Dienstwagen im eigenen Haus. Parallel dazu können Rückläufer verspätet eintreffen, Fahrzeuge ungeplant durch technische Defekte ausfallen und durch Unfälle kurzfristig aus dem Bestand genommen werden. 

Nicht zu unterschätzen sind zudem unvorhersehbare Nachfragespitzen durch Marktveränderungen, Sonderaktionen oder Saisonalität. Auch personelle Engpässe in Verwaltung, Disposition oder Logistik können die Verfügbarkeit beeinflussen und bestehende Prozesse zusätzlich verlangsamen. 

All diese Faktoren führen dazu, dass Fahrzeuge häufig genau dann fehlen, wenn Sie sie besonders dringend benötigen. Diese Situationen erfordern schnelles und pragmatisches Handeln. Denn gerade in Stoßzeiten erwarten Kunden Flexibilität, Verfügbarkeit und reibungslose Abläufe. Eine zuverlässige Verfügbarkeit in Hochphasen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor – sie sorgt für zufriedene Kunden und sichert langfristige Wettbewerbsvorteile.  

Ihre Vorteile mit Mobility Partnership: 
 

• Attraktive Einkaufs- und Mietoptionen, abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse 

• Transparente Konditionen, die Planungssicherheit schaffen 

• Zugang zu einem erweiterten Fahrzeugpool, wenn Ihre eigenen Ressourcen nicht ausreichen 

Die Digitalisierung ist für Autohäuser von großer Bedeutung, weil sie direkt mit aktuellen Veränderungen in der Automobilbranche verknüpft ist. Ein zentraler Faktor ist der Umstieg auf Elektromobilität. Dieser Wandel betrifft nicht nur den Fahrzeugverkauf, sondern verändert auch das Servicegeschäft, da viele Elektrofahrzeuge weniger Wartung benötigen als Verbrenner. Das hat Auswirkungen auf die Werkstätten und die Art und Weise, wie Autohäuser mit ihren Kunden in Kontakt treten. 

Gleichzeitig beobachten wir einen weiteren Trend: Immer mehr Fahrzeughersteller versuchen, den Direktvertrieb zu etablieren, um Fahrzeuge ohne Zwischenhändler zu verkaufen. Diese Entwicklung setzt die traditionellen Vertriebsstrukturen der Autohäuser unter Druck, da sie mit einem neuen Wettbewerb konfrontiert sind und sich neu positionieren müssen. 

Darüber hinaus hat sich das Verhalten der Kunden grundlegend verändert: Die Zahl der physischen Besuche im Autohaus geht kontinuierlich zurück. Kunden recherchieren zunehmend online, bevor sie überhaupt in ein Autohaus gehen. Der erste Kontaktpunkt ist dabei oft die Website des Autohauses, auf der sie sich über Angebote, Preise und Dienstleistungen informieren. Dies bedeutet, dass Autohäuser ihre Online-Präsenz deutlich ausbauen und verbessern müssen, um sichtbar zu bleiben. 

Zudem führt der Preisdruck durch die Möglichkeit, online Preise und Serviceleistungen direkt zu vergleichen, dazu, dass Autohäuser gezwungen sind, ihre Wettbewerbsfähigkeit nicht nur im Autohaus vor Ort, sondern auch im digitalen Raum zu beweisen. Kunden erwarten Transparenz und eine nahtlose, komfortable Erfahrung – sowohl online als auch offline. 

Mit einer professionellen Website, die sowohl mobiloptimiert als auch suchmaschinenfreundlich ist, und gezieltem Online-Marketing schaffen Sie eine einheitliche, konsistente Online-Präsenz. Diese sorgt für einen hohen Wiedererkennungswert und macht Ihre Marke sowohl lokal als auch überregional sichtbar. Eine starke und wiedererkennbare Online-Präsenz auf relevanten Plattformen ermöglicht es Ihnen, potenzielle Käufer zu erreichen, die sich nicht im unmittelbaren Einzugsgebiet Ihres Autohauses befinden – und das erhöht Ihre Reichweite und gewinnt neue Kunden.